鴻儒堂書局｜出版社

本書為旅館,餐飲,觀光旅遊之從業人員所編輯的待客服務之日語入門教材,以實務的狀況及各種場合循序導入說明.

一.旅館管理篇

第一課門衛

第二課行李員

第三課櫃檯

第四課總機

第五課房物管理部

二.餐飲服務管理篇

第六課待客服務的基本

第七課基本待客用語

第八課客人的迎接與招待

第九課訂位預約的應對

第十課抱怨的處理

三.觀光旅遊篇

第十一課旅遊篇

第十二課購買機票和訂位

第十三課機場櫃檯

第十四課機場接送

第十五課兌換

第十六課海關

第十七課交通

附錄

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出版社:鴻儒堂

ISBN:9789578986893

作者: 陳寶碧

參考價:NT$500

NT$500

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